marconomy Artikel | 21.12.2020 COVID-19-Pandemie: Kunden sind anspruchsvoller – aber auch empathischer
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/ed/36/ed364d487554f456228987076508fccd/contact-software-launcht-fourier-20aiv1.png "Fourier AI kombiniert KI-Modelle mit KI-Anwendungen, die für anspruchsvolle Engineering-Aufgaben entwickelt wurden. (Bild: Contact Software)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/09/b0/09b0326b075ec363d8f786eeb57885d2/26-02-pi-fraunhofer-iws-41300-ultragrain-project-closing-pic-02-1562x878v1.png "In Hochgeschwindigkeit zeigt sich der Prozess des Laser-Draht-Auftragschweißens (DED-LB) mit pulslaser-induziertem Plasma, der zum Projekterfolg von Ultra Grain beitrug. (Bild: Fraunhofer IWS)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/ee/1c/ee1cb90cd415a6588eda6968d1c0f232/laeufer-adobestock-1830251820-jianjian-mit-ki-5800x3265v1.jpeg "Das Fraunhofer IAO ruft im Rahmen der XR Expo 2026 in Stuttgart zur ersten Europäischen Avatar Challenge auf.
(Bild: 830251820_jianjian / KI-generiert)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/3f/ca/3fca55d9f69fb95ea19478149cd94400/adobestock-1887953534--c2-a9-20wladimir1804-20-e2-80-93-20stock-adobe-com-6000x3373v1.jpeg "Technisches Verständnis entsteht durch Ausprobieren, Anpassen und erneutes Testen. Wird der Takt von externen Prozessen bestimmt, verlangsamen sich diese Lernzyklen. (Bild: © wladimir1804 – stock.adobe.com)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/e7/18/e718d5fae22848138aaf94aa2c79fe67/seagrass-project-23-5776x3248v1.jpeg "Seegraswiesen zählen zu den produktivsten Lebensräumen des Meeres. Sie filtern Nährstoffe, Krankheitserreger und Sedimente aus dem Wasser und speichern Kohlenstoff. Doch sie schrumpfen. (Bild: Tandem Ventures)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/f8/75/f87533a0a7520a6762f43fdd3be9ad50/0130030998v1.jpeg "Stephan Finkel von 3DSE Management Consultants spricht auf dem European Defence Supply über die Lieferkette im Rüstungssektor. (Bild: 3DSE)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/4f/aa/4faad7c14657ac9dc2982110dc4f1805/hm26-533x300v1.jpeg "Eine unabhängige Jury hat unter der Leitung von Prof. Dr.-Ing. Holger Hanselka, Präsident der Fraunhofer-Gesellschaft, unter den zahlreichen Einreichungen drei Unternehmen für den Hermes Award nominiert: Festo, Schaeffler und Ziehl-Abegg (Auflistung in alphabetischer Reihenfolge). (Bild: Deutsche Messe)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/36/d4/36d4ccf25ec5149ac24710536a941692/laurentschmidt-drone-3419851-5760x3238v1.jpeg "Vielseitig einsetzbar: Drohnen kommen heute in zahlreichen Applikationen zum Einsatz, von der Inspektion etwa von Windrädern bis hin zur Überwachung von Einrichtungen. (Bild: frei lizenziert)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/6e/5a/6e5a09bb37923f3c1a4b0860ccc367d5/newsimage418174-1536x864v1.jpeg "Der kleinste QR-Code der Welt ist nur im Elektronenmikroskop sichtbar, das aber sehr stabil. (Bild: TU Wien)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/d6/c1/d6c1a928ee83e288964830a196e1fd0b/item-20fa-20maschinenrichtlinie-20bild1-3000x1687v1.jpeg "Die neue Maschinenverordnung bringt wesentliche Änderungen in Bezug auf Sicherheitsanforderungen für Maschinenhersteller mit sich. Im Fokus stehen unter anderem kollaborative Roboter, die bestimmungsgemäß verwendet werden müssen. (Bild: Item Industrietechnik GmbH)")
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:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/cf/68/cf68a065f389ef22266950d7e4c394fc/newsimage418893-1920x1079v1.jpeg "Bürokratieindex 2026: Prozentuale Änderung der Bundesgesetze. (Bild: ESMT Berlin)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/1e/23/1e2304de29986b6706547c6c997e6ace/business-9804075-1280-20-281-29-1280x720v1.jpeg "Im vierten Quartal 2025 gab es bundesweit 1,26 Millionen offene Stellen – 224.100 oder rund 22 Prozent mehr als im Vorquartal. (Bild: Pixabay)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/2f/e2/2fe2b07d9a68db267ebe385f10f275b8/newsimage418860-1814x1021v1.jpeg "Differenz aus dem Anteil der KMU, deren Umsatz, Gewinn und Investitionen in den vergangenen 3 Monaten gestiegen oder gesunken ist. (Bild: IfM Bonn)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/bc/49/bc4957f73a884d8ee1356914659cf2f4/adobestock-325234002--c2-a9-20karyna-20-e2-80-93-20stock-adobe-com-5490x3087v1.jpeg "Riesenräder sind mehr als eine Attraktion, sie sind ein Symbol für technologischen Fortschritt. (Bild: © Karyna – stock.adobe.com)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/7a/22/7a22898e1ee01157399158bd2d7f26c6/0128676654v2.jpeg "Fahrradbeleuchtung gibt es seit dem 19. Jahrhundert. Was als Ölfunzel begann, ist heute ein präzise geregeltes System, das Licht effizient formt. (Bild: www.vaude.com | pd-f)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/46/c9/46c97200605642d8b8f9bc9ac014316a/0128359318v2.jpeg "Kein Weihnachtswunder, aber dennoch faszinierend: Die wunderschönen, auch heute noch oft handgefertigten Weihnachtspyramiden drehen sich dank Luftauftrieb. (Bild: © Animaflora PicsStock - stock.adobe.com)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/79/16/7916e9b7731fb39679d596d16f918a8f/0127591377v1.jpeg "Wo heute in Köln die Hohenzollernbrücke über den Rhein führt, demonstrierte Christian Hülsmeyer 1904 zum ersten Mal sein Telemobiloskop zur Messung der Entfernung von Schiffen. (Bild: frei lizenziert)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/0b/c3/0bc3f807a69dbb07898026e24c11ea06/mini-environments-optikfertigung-neuv1.jpeg "Mini-Environments auf Basis modularer item Komponenten: Dadurch verfügen Unternehmen in der Optikfertigung über präzise, flexible und reinraumtaugliche Arbeitsbereiche. (Bild: item)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/e1/93/e193cd7df3b15859208fa33b610588ad/0127840781v1.jpeg "Markus Röß, Leitung Marketing und Vertrieb (Bild: Andreas Karl)")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/61/4f/614f0d08c8ea93498a6c6883d7701f25/0126917376v1.jpeg "Ergebnisse der Bitkom-Befragung. (Bild: Bitkom)")
:quality(80):fill(ffffff,1)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1779400/1779489/original.jpg?v= "Internationale Freshworks-Studie zeigt: Die COVID-19-Pandemie ist eine Herausforderung für den Customer Support. (gemeinfrei)")
:quality(80):fill(ffffff,1)/p7i.vogel.de/wcms/5f/12/5f12fd948638c7e86c8ebba3b2d06950/92248081.jpeg?v= "Wie überall im Vertrieb gilt auch im B2B: „Sales is a People's Business“ – und wird es auf absehbare Zeit auch bleiben. (Bild: gemeinfrei)")
:quality(80):fill(ffffff,1)/p7i.vogel.de/wcms/06/a7/06a7e7110c56bc76c2c1b1a7e2472bfc/90713658.jpeg?v= "Der Autor: Jens Leucke ist General Manager für die DACH-Region bei Freshworks (Bild: Björn Bender)")
:quality(80):fill(ffffff,1)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1661300/1661315/original.jpg?v= "KI-gestützter Kundenservice birgt zahlreiche Vorteile, bringt aber auch Herausforderungen mit sich. (© Alexander Limbach - stock.adobe.com)")