Kundenservice RS führt Sendungsverfolgung ein

Das Bestellen bei RS soll immer komfortabler werden. Nun können Kunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung jederzeit den Weg einer Sendung zu ihnen verfolgen.

Anbieter zum Thema

Metrofunk Kabel-Union GmbH

CADFEM Germany GmbH

DIRAK GmbH

Die Sendungsverfolgung als neuer Service steht jedem Kunden für den Standardversand über Über den RS Webshop zur Verfügung. Er ist über den Menüpunkt „Mein Konto“ erreichbar. Direkt unter „Meine Bestellungen“ befindet sich der Link „Sendungsverfolgung“. Registrierte Kunden loggen sich wie gewohnt ein und erhalten Auskunft über den Status ihrer Anforderung.

Wer sich nicht registriert hat, erhält die gewünschte Information nach Eingabe der Auftrags- bzw. Internetreferenznummer. Bei Abruf der Bestellhistorie kann der Weg der Sendung ebenfalls verfolgt werden.

Angaben stehen 30 Tage zur Verfügung

Noch 30 Tage nach Versand der Bestellung sind die Daten abrufbar. Der Status wird entweder direkt oder über die Seite des Paketdienstes angezeigt, mit dem RS zusammen arbeitet. Sofern eine Sendung das RS Distributionszentrum in Bad Hersfeld noch nicht verlassen hat, erhält der Kunde eine Information darüber, ob die Sendung bearbeitet wird, für den Paketdienst bereit liegt oder schon vom Paketdienst abgeholt wurde.

Im letzten Fall öffnet sich die Homepage des jeweiligen Paketdienstes und die Stationen des Pakets bis zur Ankunft werden aufgelistet. Erfolgt der Versand über DHL, ist in einem Zwischenschritt die Abfrage der Paketnummer im RS Service Center erforderlich.

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