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Studie KI-Agenten verstehen und anwenden

Quelle: Fraunhofer 2 min Lesedauer

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Beim Thema KI-Agenten herrscht viel Unsicherheit. Eine neue Fraunhofer-Studie will Klarheit schaffen: Mit dem Konzept des Agentic Level können Unternehmen bewerten, ob ein System als KI-Agent gilt und welche Risiken und Potenziale damit verbunden sind.

Eine neue Fraunhofer-Studie soll Unternehmen dabei unterstützen, KI-Agenten erfolgreich einzusetzen.(Fraunhofer)
Eine neue Fraunhofer-Studie soll Unternehmen dabei unterstützen, KI-Agenten erfolgreich einzusetzen.
(Fraunhofer)

KI-Agenten sind derzeit in aller Munde. Wenn es um konkrete Anwendungen geht, wird es dünn. Hier setzt eine neue Studie des Fraunhofer Forschungs- und Innovationszentrums für Hybride Künstliche Intelligenz an. Das mitwirkende Expertenteam der Fraunhofer-Institute für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO sowie für Intelligente Analyse- und Informationssysteme IAIS beleuchtet Einsatzbereiche von Agentischen KI-Systemen und schafft ein grundlegendes Verständnis durch Begriffsklärungen das Konzept des Agentic Levels.

Von einem KI-Agent ist die Rede, wenn ein KI-System ein definiertes Ziel verfolgt und eine Reihe von Charakteristiken aufweist.

Agentic Level: Ein Bewertungsraster für Agentizität

Von einem KI-Agent ist die Rede, wenn ein KI-System ein definiertes Ziel verfolgt und eine Reihe von Charakteristiken aufweist. Dazu zählen unter anderem die Wahrnehmung der Umwelt, Kooperationsfähigkeit mit Menschen und anderen Agenten sowie Handlungs- und Entscheidungsfähigkeit. Besonders in Bezug auf die Risikoabschätzung ist es für Unternehmen bedeutsam, zu erkennen, ob ein System als KI-Agent gilt oder nicht. Eine Abgrenzung, die sich für Unternehmen häufig als schwierig erweist. Das Konzept des Agentic Levels soll Abhilfe schaffen. 

Wann ist ein System ein KI-Agent? Um diese Frage zu beantworten, führen wir in unserer Studie das Konzept des Agentic Levels ein. Dieses hilft Unternehmen dabei, die damit verbundenen Risiken und Potenziale einzuschätzen.

Dr. Maximilien Kintz vom Fraunhofer IAO, verantwortlicher Autor der Studie

Überblick und praxisnahe Empfehlungen rund um KI-Agenten

KI-Agenten können in unterschiedlichsten Bereichen eingesetzt werden: von Kundensupport und Vertrieb über Sortimentsplanung bis hin zu Notfallversorgung und Robotiksteuerung. Die Studie liefert hier einen wertvollen Überblick. Für den erfolgreichen Einsatz empfehlen die Studienautoren Unternehmen, mit kleinen Anwendungen in geschützten Umgebungen zu beginnen und diese schrittweise zu erweitern. Die vollständige Studie enthält weitere detaillierte Handlungsempfehlungen – etwa zur Einbindung von Mitarbeitenden und hochwertigen Daten – und steht kostenfrei zum Download bereit.
 

Unter Berücksichtigung der genannten Empfehlungen gelten KI-Agenten als vielversprechende, aber komplexe Anwendungen. Agentische KI-Projekte bieten Chancen, das Unternehmen und die Mitarbeitenden weiterzubringen, mit klarer Governance, kontinuierlicher Evaluation und verantwortungsvoller Umsetzung.

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