Klebstoff Delo zu "Deutschlands Kundenchampion" gekürt

Beim bundesweiten Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions 2011“ hat Delo eine Auszeichnung erhalten. Christian Walther, Vertriebsleiter Deutschland von Delo, hat den Preis bei einer feierlichen Ehrung im Kurfürstlichen Schloss zu Mainz überreicht bekommen.

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SCHMIDT-KUPPLUNG GmbH

DELO Industrie Klebstoffe GmbH & Co. KGaA

„Die Auszeichnung bestätigt unsere hohe Kundenorientierung“, sagt Christian Walther, Vertriebsleiter Deutschland „so wurden zum Beispiel unsere Mitarbeiter im Umgang mit dem Kunden als verantwortlich, empathisch und angenehm beschrieben“. Vorausgegangen war eine umfangreiche Telefonbefragung von 100 Top-Kunden durch das unabhängige Marktforschungsinstitut forum!. Befragt wurden die Kunden beispielsweise zum Image, zur Leistung der Mitarbeiter, zur fachlichen Kompetenz oder zur Beschwerdebehandlung. Delo schnitt hier im Durchschnitt positiv ab.

Delo belegt ersten Platz als "Mittelständisches Unternehmen"

Delo belegt in seiner Kategorie „Mittelständisches Unternehmen“ den 1.Platz in der Rubrik „Bestes Industrieunternehmen“. Bei der Frage nach dem ‚Wichtigsten Anbieter’ erzielte das Unternehmen im Vergleich 57 %. Das Gesamtimage wurde von den Kunden ebenfalls als überdurchschnittlich gut bewertet. Bei der Kundenorientierung, der Beratung und der fachlichen Kompetenz liegt Delo bei allen Fragen über dem Durchschnitt und erhält durchweg positive Resonanz. (jus)

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