Mobile World Congress 2026 Telekom stellt KI-Assistent für smartes Telefonieren vor

Auf dem Mobile World Congress 2026 zeigt die Telekom ihre Vision des KI-unterstützten Telefonats mit einem intelligenten Anrufassistenten: Der Magenta AI Call Assistant soll künftigt bei Bedarf praktische Unterstützung bieten und aus Gesprächen Aktionen ableiten, etwa dolmetschen oder Tische im Restaurant reservieren.

Mit dem Magenta AI Call Assistant wird KI integrierter Teil des Telefonats selbst – in Echtzeit verfügbar, ohne Apps oder teure Hardware. Auf dem Mobile World Congress 2026 geht die Telekom den nächsten Schritt ihrer KI-Strategie: Das Unternehmen präsentiert seine Vision des KI-unterstützten Telefonats mit einem intelligenten Anrufassistenten. KI als Partner im Anruf
Sobald der Call Assistant während eines Anrufs aktiviert ist, bietet er Echtzeit-Unterstützung. Zu den ersten Services gehören Live-Übersetzungen, Gesprächszusammenfassung und die Beantworten von Fragen aller Art.Kunden der Telekom in Deutschland werden die Ersten sein, die diese KI-Anrufdienste noch in diesem Jahr nutzen können. In den nächsten zwölf Monaten ist eine Unterstützung für bis zu 50 Sprachen geplant. Weitere Services werden folgen.Das Ziel: die Kommunikation für alle einfacher und wertvoller zu machen. Sei es durch Verhandlungs-Tipps, Übersetzungen, Reise-Planung oder beim Aufgaben-Tracking.

Unsere Kunden können KI-Dienste direkt im Telefonat dazuschalten. So kommt beispielsweise der Dolmetscher in den Anruf.

Abdu Mudesir, Vorstand Product & Technology bei der Telekom

Neue Erfahrungen in alltäglichen Gesprächen

Der Call Assistant lässt sich während eines Anrufs einfach mit „Hey Magenta“ aktivieren. Danach steht er als Gesprächspartner für Fragen und viele Aktionen bereit: 

• Wenn Freunde überlegen, wo sie sich verabreden, schlägt er passende Restaurants in der Nähe vor – abgestimmt auf Zeitplan und Vorlieben.
• Bei der Reiseplanung vergleicht der Assistent Reiseoptionen und empfiehlt Entdeckungen und Aktivitäten – für Familien mit Kindern, Paare, Freundesgruppen oder Alleinreisende.
• Er unterstützt bei der Terminfindung, prüft Verfügbarkeiten und strukturiert die nächsten Schritte.
• Er übersetzt live, sodass alle in ihrer eigenen Sprache sprechen und verstehen können.

In Zukunft soll der Call Assistant die Integration vieler weiterer Funktionen in das Telefongespräch ermöglichen. Wenn während eines Gesprächs klar wird, dass eine Reservierung notwendig ist, kann die KI die Buchung vornehmen (Restaurant, Arzttermin, Reise), Formulare ausfüllen, Fragen stellen ("Wann passt es Ihnen?", "Fenster oder Gang?") und am Ende die Bestätigung ordentlich dokumentieren.

Privatsphäre und Vertrauen

Vertrauen, Transparenz und Nutzerzustimmung sind, so heißt es, zentral für die Telekom. Der Call Assistant verarbeitet gesprochene Inhalte erst, nachdem der Kunde ihn während eines Anrufs ausdrücklich aktiviert hat. Ohne Aktivierung wird kein Gesprächsinhalt gespeichert oder analysiert. Kunden müssen sich vor der Nutzung anmelden. Gesprächspartner werden benachrichtigt, wenn der Call Assistant aktiv ist. Das spiegelt europäische Datenschutzstandards und das Engagement der Telekom für verantwortungsbewusste KI.

Partnerschaft mit Eleven Labs

Der Service wird in enger Zusammenarbeit mit Eleven Labs entwickelt. Ihre branchenführenden Sprach-KI-Modelle und -Agenten ermöglichen fortschrittliche Sprach-KI in Anrufen. Die technische Integration auf Netzebene erfolgte durch Radisys.