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3D-CAD-Software Lösungsorienter Software-Support

Redakteur: Lea Ziegler

Klaus Leistritz Consulting hat es sich zum Ziel gesetzt, den Kunden der 3D-Tube-CAD- Rohrspezialsoftware einen „Rundum-Support“ zu bieten. Sie versteht Support nicht als Dienstleistung, sondern als eine lösungsorientierte Beratungstätigkeit.

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Triebwerk Rohrleitungen.
Triebwerk Rohrleitungen.
(Bild: Leistritz Consulting)

Software lebt, wird ständig aktualisiert, es müssen Innovationen einfließen und neue Techniken eingebunden werden. Mittels moderner Kommunikations-Software lässt sich auf Bildschirme in der Nähe oder am anderen Ende der Welt zugreifen, während der Kunde am Telefon gleichzeitig seine Probleme schildert. Der „Quick-Support“ ist die Weiterentwicklung des „Help-Desk’s“. Hierbei geht es nicht um eine Kostenersparnis (keine Anfahrten, Hotelkosten etc.), sondern um die Schnelligkeit der Unterstützung. Kunden können innerhalb kürzester Zeit weiter arbeiten und es kommt zu keinen langfristigen Produktionsausfällen bei Zulieferbetrieben und deren Kunden.

Zum Support von Klaus Leistritz Consulting gehört es die Kunden über neue Module oder Anpassungen im Betriebssystem zu informieren. Kundenspezifische Anforderungen lassen sich so einfacher realisieren.

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Die Kommunikation mit verschiedenen Messsystemen beinhaltet deren Handhabung. Die 3D-Messtechnik für Rohre, Profile, Schläuche, Drähte gehört somit zum Support, denn ohne Messungen kann nicht korrigiert werden und mit der Rohrspezial-Software wird keine Passgenauigkeit erreicht.

Kostenlose Testmöglichkeit

Die 3D-Tube-CAD-Rohrsoftware wird von Klaus Leistritz Consulting auf Wunsch für eine gewisse Zeitspanne (1-2 Wochen) kostenfrei zur Verfügung gestellt. Interessenten wird es so ermöglicht die komplexe Spezialsoftware für ihren Gebrauch zu testen.

Die Software wurde an Windows 8 angepasst und die Pull-Down Menüs bestehen zusätzlich zu den Wort-Befehlen aus den entsprechenden Icons. Dies ermöglicht eine internationale Handhabung über die sieben in 3D-Tube-CAD® bereits enthaltenen Arbeitssprachen hinaus. (lz)

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